Уважаемые клиенты!
Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с нормами законодательства Республики Беларусь, включая Закон «О защите прав потребителей» и Постановление Совета Министров № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь „О защите прав потребителей»» с приложенным «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».
По правилам Постановления № 778, технически сложную бытовую технику и электронику надлежащего качества нельзя вернуть или обменять, если она не устроила по габаритам, форме и другим характеристикам. В случае гарантийного ремонта, вопросов к качеству или комплектации просим связаться по телефону из гарантийного талона — заявки рассматриваются в течение 14 дней.
Чтобы избежать недоразумений, тщательно проверяйте товар прямо при получении: замечания по внешнему виду и комплекту принимаются только на этапе приемки от курьера. Вы можете попросить курьера осмотреть изделие (на предмет внешнего состояния, комплектности и функционирования), после чего проставить подпись в гарантийном талоне, подтвердив отсутствие замечаний. Также у вас есть право отказаться от товара при выявлении брака.
После подписи в талоне и ухода курьера рекламации по внешнему виду или комплектации не рассматриваются.